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2007年10月
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1.教你如何与客户沟通
我个人觉得你种方法好有效果.
--F 
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  • 《聚焦潜在客户,解决商业问题——教你互联网运作技巧》 2007-10-21 09:30

    当您准备了做任何一种形式的行销(营销),把你的焦点放在潜在客户上,而不是其他的人。
        曾经你多少次浏览一个网站且没有产生最轻微的想法,那些又是什么?或者说谁是那些信息的需求者?
        所有互联网交流都需要标题。
        在你看来谁是最有可能成为你的潜在客户的人,应该将其有目的的挑选出来。在这里,就没有例外。阴暗,抽象或者可循环的网页,否则电子邮件会是一种浪费。同时你也在浪费人们的在线时间。那样,他们会永远地离开你的网站。
        如果你的产品是用来杀虫的, 你就不应该使用逗人喜爱的或者一般的标题或公开声明,象“需要这个除虫清洗这个房子吗?” 或者“虫子的问题可以影响到每一个家庭成员。”不要……
        相应的应该是, 打开你的网页时,人们应该看到一个时尚的阐述这个广告的目的以及适合读者需求的标题。

    比如:
        如果你的家正在被蚂蚁、蟑螂、老鼠、耗子困扰,
        我们可以准备你消除这个问题!
        以我们优质的,每月新的维修服务。

        如果你卖配管供应的, 在你的承包商市场
        千万不可以用这样的标题在你的网页上
        “我们是最好的供应者”

        取而代之的是,你制作的标题在称述你的潜在客户时应该这样:
    譬如:如果你正在寻找优质量的配管供应商来源
        我们完全可以以底于同类销售者15%的价格出售给你。
        如果在45天之内预订,可增加的折让可超过¥2500

        对于那些在线上有目的的客户,比如进行拷贝或者上线的,应该记录下他们的地址。
        如果你想找到超过45个人, 比如:
        说:
        “如果你是第45个或者超过的, 但是要想加入,
        替换,或者想得到一个健康的,有伤残保险的,
        这个信息将是你最需要的......”
    或者......
        “保险责任范围在超过45人以上,
        没有以外的。没有等待。没有制约”

        如果你正在设法想要到达健康的或者体重合适的一个人, 在你的健康项目计划里。
        使用一条标题或打开的网站这样:

        “这个就是要成为,紧致。精瘦, 魅力四射,
        有吸引力,有卓越健康的。
        这一切仅需45分钟,1周3次”

        如果你想使人们对家具感兴趣,千万不要使用太幼稚的标题

    “你正在寻找一个价值1500%的沙发,但是只售¥475吗?
    我们现在就有150个这样的存货”

    或者..
        我们卖的家具折扣很大!
        我们平均的价格比其他制造商建议的价格还要低45%
        不管你是卖什么的。无论你想把你怎么的信息或者你的商业故事传达给别人,做到具体!
        把你的信息直接发给你的潜在客户那里。告诉他们你可以给他们提供什么。

        我还可以这样继续下去。 但是请记住这些重要的观点:

    · 让你的目标客户在你的标题或首页注意到你 。   
    · 陈述你的提议或清楚地、简明地和令人信服地提供。
    · 使用剩余你的网页,电子邮件, 电子杂志,电子新闻稿, , 陈列你可以提供的,并且告诉你的客户为什么他们应该拥有这些。
    ·确切地告诉潜在客户怎么行动,现在就要。。。。。。

        从现在起, 总和你的网际网络,网络商业,网络信息,网络市场中你的首要的潜在客户进行交流

                            聚焦你的潜在客户的行动步骤
        您是怎样采取步骤分割你的市场,让自己准确的知道你把自己的产品卖给了谁?
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        你有多准确地和你的特殊客户和潜在客户进行交流?
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        总是要意识到你必须要进行“教育”
        在商业问题上,你不能仅仅降低价格
        我被频繁地请求帮助公司在解决问题,这是非常经常的。在公司的存货上或刺激。可客户光顾为某一服务或产品在卖不出去的时候。

        我是怎么做它?我的秘密又是什么呢?

        问题的答案是很基本的,简单得会让您笑:我告诉我的客户卖给客户的或者潜在客户的真相告诉他们。
        例如,如果您有9000件装饰物堆积在您仓库的尘土中有六个月,并且您有¥9000系着他们,但是没有人来问寻装饰物。写一个特别销售信件页,并且制作电子邮件/时事通讯是可以直接送达你的网页的那种。

        告诉您的顾客和潜在客户:
        ....您有装饰物一些巨大的存货
        ....装饰物是这样或者那样的好
        .....您是准备把他们零售
        ....他们的质量构成/ 突出性的服务作用和表现标准是如此如此的好

        接着告诉人们,其他的零售商或者批发商通常也是在销售这样的或者差不多的装饰物。
        并且告诉他们您是愿意卖一件装饰物零散的或者特殊化了的。
        然后告诉那些潜在客户为什么您那么便宜地卖装饰物给他们——真正的原因——但以令人愉快的点击(在网页上)。

        一些更强有力的例子
    例如:直接告诉潜在客户事情的真相:
          我们有9,000 件装饰物在我们的仓库和我们是在秋天之前正在进行仓促的销售。
          那样我们将以我们的最底成本价卖出。或者低于我们的成本价的20%。
          但是要增加一个可以说明问题本质的解释,比如:“我们的这些产品只售给那些我们最好的客户,以作为光临我们以最有价值的奖励。”
        或者:“我们只把这个提供给那些新的客户,第一时间买我们产品或享受我们服务的客户。”
        或者:我们只把这种服务提供给那些“买我们其他产品的客户”。

        客户在你没有教育之前是不会感激你的
        一个重要的事实是:事实上,它是非常根本的, 您的顾客和潜在客户不会了解或不会赞赏价值,或交易,或服务,或好处, 除非直到您首先教育他们去赞赏。
        仅仅提供一项产品或服务以一个具体价格(甚至以最佳的价格) 不强迫他们兴奋,或给出反应, 直到您告诉人们什么是他们应该得到的,和其他的价值与其它产品和服务比较而言, 并且为什么您能提供这样的价值。

        这适用于任何一个问题
        当您的企业出现问题时(说你正在赚钱或者从你的产品或服务中或者好处) 但是出现了错误,阻止您从或及时地或适当地获得那项服务的回报,你从来没有在抓住知识方面失利过。
        那么就精确地告诉他们:您应该做什么,还要告诉他们为什么您无法履行您的职责。告诉他们您一定在何时能执行。
        这是给予他们一些美妙的考虑和被投入补偿他们的。给他们一个小的礼物或者礼物费用比你获得利润少的好的多(如果您被迫使退回他们的金钱)。
        或寄发给他们折扣优惠券,或折扣每原始购买价的部份,考虑任何你可以提供的,告诉他们为什么那样做,为产生的错误道歉,感谢他们为你事业做出的一切。并且保证他们诚实地愿意矫正那些问题。告诉他们一切完整的将要进行的时间和方法。
        疏忽讲真相是一个肯定的面临自杀的方式。保证在最前面和最诚实,并且一个一个的打电话或者写信接近您的顾客和告知他们所有问题。
        您能教育您的问题出口。

        你可以通过“教育”摆脱你的问题
                                       解决商业问题的行动步骤
        确定什么是你和你的公司从你的客户那里通过做生意比您当前充电.…..得到的更多的?你的竞争中区别最大的? 列出前3名在这里:
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        您在做什么,什么又是你还可以通常性地,系统性地,强有力地进行交流而给你的客户和潜在客户带来受益的而可以做的?
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        列举3个您能提供的可以增加你的服务力但又不增加你成本的3个非传统和增值产品或服务
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        既使您当前还没有出现“商业问题”列出您的前3名 “客户/潜在客户”可以通过教育性的项目保持,不断的阐明,教育和和谐。
        您又怎么能使他们更加系统和有效?
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    本文章作者欢迎与各界人士沟通交流:smart668@vip.163.com

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